Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecne záväzné podmienky nákupu a rezervácie vstupeniek prostredníctvom internetu, platné pre Vinotéku Sommelier. Všeobecné záväzné podmienky vymedzujú práva predávajúceho (prevádzkovateľ) a kupujúceho (zákazník) a platia iba pri kúpe a rezervácii vstupeniek cez internet.

1. Rezervácia vstupeniek

Zákazník berie na vedomie, že rezervácia je nezáväzná a v prípade, že si vstupenky nevyzdvihne v stanovenom čase pred začatím podujatia, môže prevádzkovateľ vstupenky uvoľniť k ďalšiemu predaju bez ďalšieho oznámenia zákazníkovi.

Stanovený čas je oznámený zákazníkovi ihneď po ukončení rezervácie v rezervačnom systéme a zároveň zaslaný emailom, pokiaľ bol email správne zadaný. Vstupenky si zákazník môže vyzdvihnúť len v pokladni a to oznámením variabilného čísla rezervácie alebo svojich kontaktných údajov zadaných pri rezervácii. Zákazník môže byť vyzvaný k predloženiu svojich identifikačných dokladov personálom prevádzkovateľa za účelom kontroly.

Zákazník berie na vedomie a bezvýhradne súhlasí, že ním zadané kontaktné údaje môžu byť zaznamenané v systéme za účelom neskoršieho kontaktovania prevádzkovateľom. A súčasne berie na vedomie a súhlasí, že v prípade opakovanej neprebratej a neodvolanej rezervácie, mu môže byť budúca rezervácia zablokovaná. Rezerváciu je možné odvolať osobne alebo telefonicky v pokladni alebo elektronicky navštívením adresy uvedenej v rezervačnom e-maile.

2. Kúpa vstupeniek

Zakúpené vstupenky prostredníctvom internetu môžete vrátiť iba z dôvodu, že sa podujatie z technických príčin neuskutoční (porucha, podujatie je zrušené a podobne) a to najneskôr do 7 dní od plánovaného termínu podujatia požadovať za nich zaplatenú finančnú hodnotu.

Musíte tak urobiť písomne. Písomná žiadosť musí obsahovať:

• Názov podujatia
• Dátum a čas
• Počet vstupeniek a cenu celkom
• Variabilný symbol platby
• Číslo účtu, na ktorý má byť zaplatená čiastka poukázaná

Ak žiadosť nebude obsahovať niektorý z uvedených údajov, nebude vybavená.

V prípade, že pri kúpe vstupeniek prostredníctvom internetu došlo síce k odpísaniu sumy z účtu zákazníka, ale vstupenky sa nezobrazili, reklamáciu vrátenia peňazí z dôvodu neposkytnutia služby si musíte uplatniť v banke, ktorá Vám vystavila platobnú kartu, prostredníctvom ktorej platba prebehla. Takéto reklamácie nemôže riešiť prevádzkovateľ.

Kupujúci, ktorý si zakúpi vstupenky prostredníctvom internetu, bez výhrad prijíma všetky ustanovenia týchto obchodných podmienok a je povinný sa nimi riadiť.

3. Všeobecné obchodné podmienky pri ONLINE nákupe

3.1 Úvodné ustanovenia a definície pojmov

Tieto obchodné podmienky pre nákup vstupeniek cez internet (ďalej len „Obchodné podmienky“) platia pri nákupe vstupeniek na podujatia prevádzkované spoločnosťou (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a to len pri nákupe vstupeniek prostredníctvom internetovej stránky. Tieto Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti Prevádzkovateľa a kupujúceho (ďalej len „Zákazník“).

• „Vstupenka“ je vstupenka zakúpená v pokladni prevádzky.
• „Elektronický lístok“ je vstupenka zakúpená prostredníctvom internetovej stránky s unikátnym kódom, vytlačená Zákazníkom, alebo vstupenka vo formáte PDF s unikátnym kódom predložená Zákazníkom personálu pred vstupom na podujatie.

3.2 Prevádzkovateľ a platobné služby

Prevádzkovateľ rezervačného a nákupného systému pre Vinotéku Sommelier zabezpečuje predaj prostredníctvom integrovanej platobnej brány.

Prípadné reklamácie a otázky o platobných transakciách môže Platiteľ smerovať na telefonickú linku +421 903 999 329 alebo e-mailovú podporu na adrese sml@sml.sk.

3.3 Bezpečnosť a ochrana údajov

Citlivé vstupné údaje, ktoré zadáva Platiteľ do systému internetového bankovníctva sú chránené platobnými bránami bánk a nedostávajú sa do prostredia tretích strán. Spracovatelia platieb vidia iba informácie o transakcií, ktoré im banka oznámi.

3.4 Spôsob zakúpenia a doručenia vstupenky

Zákazník si môže zakúpiť elektronický lístok na konkrétne podujatie prostredníctvom našej internetovej stránky najneskôr do stanoveného času pred začiatkom podujatia.

Po potvrdení objednávky a presmerovaní do zabezpečenej platobnej brány je potrebné úhradu vykonať v stanovenom časovom limite. Po uskutočnení úspešnej platby bude Zákazníkovi doručený elektronický lístok na ním zadaný e-mail.

3.5 Zľavy a preukazovanie nároku

Zákazník je povinný, pokiaľ si uplatňuje nárok na poskytnutie zľavneného vstupného (ak je v ponuke), preukázať oprávnenosť nároku pred vstupom na podujatie predložením platného dokladu. Kumulácia jednotlivých zliav nie je možná.

4. Odstúpenie od zmluvy

Predaj elektronických lístkov na podujatia sa považuje za zmluvu súvisiacu s poskytovaním služieb v rámci voľného času. Zákazník nemôže v zmysle § 7 ods. 6 písm. k) zák. č. 102/2014 Z.z. odstúpiť od zmluvy.

5. Reklamácie

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady poskytovanej služby podľa ustanovení príslušných právnych predpisov.

6. Alternatívne riešenie sporov

Pokiaľ Zákazník nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

7. Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia. Na vzťahy výslovne neupravené týmito podmienkami sa aplikujú príslušné ustanovenia Občianskeho a Obchodného zákonníka.